GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Caminos y herramientas

LIBRO: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Caminos y herramientas

Autor(a): Arthur Zimmermann

RESUMEN:

CAPITULO 2:

LA CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO ORGANIZACIONAL

En la construcción de un modelo organizacional existen objetivos personales y organizacionales.

Toda organización tiene metas por alcanzar (comunes y opuestas):

-          Objetivos personales: encontrarle sentido al trabajo, realizar una ventaja personal, etc.

-          Objetivos organizacionales internos: definir reglas de comunicación para negociar los objetivos, bajar los costos internos e incrementar la  utilidad, etc.

-          Objetivos organizacionales externos: tener buena imagen, mejorar los servicios a los clientes, etc.

Por lo tanto, se puede comprender una organización como un proceso estructurado hacia el desempeño de resultados concretos en el cual interactúan las personas para alcanzar sus propios objetivos.

Se puede estructurar la construcción del propio modelo organizacional en base de cuatro ejes:

-          Eje individual: una organización incluye personas: hombres, mujeres, jóvenes y viejos, con capacidades y competencias que tengan objetivos personales y expectativas de que su participación en la organización les ayude a alcanzar sus objetivos.

-          Eje relaciones inter-personales: una organización siempre define y establece relaciones donde las personas involucradas interactúan y generan mayor productividad.

-          Eje estructura y procesos: una organización siempre tiene una estructura y procesos o cadenas de producción.

-          Eje futuro: una organización busca la supervivencia. Busca su continuidad a través del tiempo.

Por otro lado, cada organización tiene su propio entorno específico y relevante para el desempeño de sus resultados. El entorno relevante reside fuera del control del sistema organizacional pero tiene alguna influencia sobre él.

 El carácter sistémico se manifiesta en el hecho de que la adaptación al medio ambiente implica una variación de las condiciones ambientales debida a la estructuración de la propia organización.

 Existen diferentes formas posibles de representar la esencia de esta variedad amplia de organizaciones, sin embargo, en la práctica, el concepto de sistemas parece ser el más flexible para captar e identificar las características específicas de una de ellas.

Un sistema suele emerger de las relaciones entre sus elementos, sean más o menos intensas o flojas, conflictivas o en armonía.

Las organizaciones son sistemas dinámicos abiertos que cumplen una función y justifican con ella su razón de ser, toman recursos del medio ambiente y aportan productos al exterior.

 Se habla de un sistema complejo porque las relaciones entre los elementos y con el entorno son dinámicas.

También a la acción de organizar dentro de una organización o de cambiar la organización podemos entenderla como una intervención en un sistema dinámico.

Así mismo, es menester mencionar también el impulso hacia al cambio que debe haber en una organización. El impulso inicial hacia un cambio naca siempre del personal de la organización. No hay cambio sin voluntad personal.

La apertura hacia una nueva visión, nuevos modelos de organización o un diagnostico puntual pueden siempre alimentar el impulso inicial y vital de un grupo de personas que quieren un cambio organizacional a fondo y están dispuestas a romper con el estado actual. La exploración de las experiencias de cambio nos servirá para diferenciar la variedad de perspectivas, detectar el grado de voluntad de cambio, estimar la disposición y el comportamiento hacia futuros cambios, seleccionar, ajustar y calibrar intervenciones de asesoría.