COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Planificación de la Comunicación en Grupos y Organizaciones

LIBRO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Planificación de la Comunicación en Grupos  y Organizaciones

Autor(a): Daniel Favaro

RESUMEN:

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

No es imposible comunicar

Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe una forma contraria al comportamiento, tampoco existe la “no-comunicación”. Por eso, en todos los ámbitos de la vida personal y social es imposible no comunicar.

En la situación experimentada, la observación es fundamental, ya que por medio de ella se puede reconocer que una persona comunica.

La observación también puede ser utilizada para analizar una organización, pues las condiciones del frente de una casa o edificio, la puerta, la recepción y la distribución de los espacios físicos de una oficina, los objetos, etc. Comunican de qué organización se trata.

Tipos de comunicación:

Formal: Es la comunicación cuyo contenido esta relacionad con aspectos institucionales.

Informal: Contiene aspectos institucionales, pero utiliza canales no oficiales. Es más veloz que la formal.

Vertical: Se genera en las áreas directivas de la organización y desciende utilizando canales oficiales.

Horizontal: Ubica a todos los actores en un mismo nivel de información y de circulación de la misma. Generalmente se produce entre personas de un mismo nivel.

Rumores: Se trata de la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y muy rápidamente.

Comunicar en más  que informar

La información es parte importante de la comunicación, pero se diferencia de ella en que no requiere respuesta más allá de manifestar su recibo.

Esquema de la comunicación

Emisor →mensaje → receptor

Canal/código

←retroalimentación←

Cuidados necesarios en la comunicación

Prever la minimización de los ruidos es tarea de quien inicia o decide intervenir en un proceso de comunicación, procurando el intercambio de quienes participen como personas emisoras/receptoras.