COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

LIBRO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Autor(a): Vanessa Guzman Paz

RESUMEN:

UNIDAD 3: 

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Una organización es tan compleja como el ser humano, si un órgano no cumple su función, el resto del organismo se afecta.

Lo mismo sucede en las organizaciones, si un elemento falla, todo el equipo se afecta.

Los enfoques que se describen a continuación están orientados a la comprensión y perfeccionamiento de los procesos que existen dentro de las organizaciones.

ENFOQUES

Existen diversos enfoques, veamos los tres más importantes:

E. Mecánico:

Este enfoque sitúa su atención en la información y las redes de comunicación. Las organizaciones que operan en este enfoque, se caracterizan por la rigidez y el poco dinamismo que desarrollan en su interior.

La comunicación es asimilada como un proceso lineal y transitivo, el interés puesto en la retroalimentación es a los de fines de abundar en datos estadísticos y tiene la función de ofrecer la información precisa para lograr le eficiencia organizacional necesaria, pero con predominio de flujos verticales descendentes que refuerzan la autoridad de la administración.

No establece relaciones con el clima organizacional, de ahí el arcado carácter mecanicista pues no explica las complejas relaciones entre los diferentes elementos que la componen.

E. Psicológico:

Las intenciones y los aspectos humanos de la comunicación presumen la existencia de una correlación entre las cogniciones y el comportamiento, de ahí que se centra la atención en la influencia de las características de los individuos en los procesos de comunicación.

También están presentes los elementos de persuasión, pero siempre sujetos a la particular manera en que el sujeto, desde su estructura psíquica, puede interpretarlos en un momento particular.

E. sistémico:

Se caracteriza porque condensa postulados de la teoría general de los sistemas, a partir de la teoría matemática de la información, y de la psicológica social de las organizaciones. Postula la importancia de la comunicación en el funcionamiento de la organización.